Reklamacje i zwroty

Reklamacje

Sprzedawane przez nas produkty są fabrycznie nowe. Reklamacje należy składać wysyłając e-mail na jms@museumstore.pl. W treści e-maila należy podać rodzaj dowodu zakupu, numer dowodu zakupu, imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego, opis usterki. Po otrzymaniu e-maila Dział Obsługi skontaktuje się z Klientem w celu rozwiązania problemu.

Uwaga! Reklamacje dotyczące braków ilościowych bądź uszkodzeń mechanicznych w przesyłce będą rozpatrywane tylko i wyłącznie jeżeli w obecności kuriera został sporządzony raport szkodowy.

Odstąpienie od umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku "O prawach konsumenta", Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, może dokonać zwrotu zakupionych towarów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Spółkę Jewish Museum Store Ul. Anielewicza 6, 00-157 Warszawa, e-mail: jms@museumstore.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Formularz odstąpienia od umowy załączony jest poniżej. W odpowiedzi Klient zostanie poinformowany o szczegółach dotyczących odesłania zwracanego towaru.

Zwracany towar zostanie przyjęty tylko wtedy, gdy będzie znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym, nieoklejonym taśmą opakowaniu, a stan samego towaru pozostanie niezmieniony w stosunku do stanu pierwotnego (w jakim otrzymał go Kupujący). Towar nie może nosić śladów użytkowania i musi zawierać wszystkie elementy z jakimi został wysłany.

Zwrot wartości nastąpi w przeciągu 14 dni roboczych (od momentu zwrotu towaru) przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że w piśmie zostanie wskazany inna forma zwrotu wartości towaru. Koszt transportu związany z realizacją zamówienia oraz koszt odesłania produktu do sklepu nie podlega zwrotowi, w związku z tym nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas na nasz koszt (za pobraniem).

FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

.................................................

(MIEJSCOWOŚĆ I DATA)

Jewish Museum Store

Ul. Anielewicza 6

00-157 Warszawa

e-mail: jms@museumstore.pl

Ja ................................. niniejszym informuję  o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych  rzeczy  ......................................................................, numer oferty / paragonu …………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / paragonu ..................................................

Data odbioru przesyłki ..................................................

Imię i nazwisko ......................................................

Adres ....................................................................

Data ………………………………………………………

Uwagi: .....................................................................................................................................

Podpis i data (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)